Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

In conformità alla normativa europea e al Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta entro il termine indicato all’indirizzo email hello@xdee.it, specificando la volontà di recedere dall’acquisto.

Restituzione del prodotto

Una volta comunicato il recesso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto entro 14 giorni dalla data della comunicazione. Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e completo di tutte le sue parti, preferibilmente nell’imballo originale o in un imballo equivalente che ne garantisca una protezione adeguata durante il trasporto.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Il reso dovrà essere spedito al seguente indirizzo:

Xdee – Morbid Line Italy Srl
Via Majorana 10A/12
35010 Cadoneghe (PD)
Italia

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto Xdee non può essere ritenuta responsabile per resi smarriti o non recapitati.

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di recesso, oppure dalla data di ricezione del prodotto restituito, se precedente. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Le spese di spedizione sostenute al momento dell’acquisto non sono rimborsabili, salvo i casi previsti dalla normativa vigente.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per i prodotti realizzati su misura o personalizzati su specifica richiesta del cliente. Trattandosi di articoli prodotti appositamente per un determinato ordine, non è possibile effettuare il reso per ripensamento.

Prodotti danneggiati o difettosi

In caso di prodotti danneggiati durante il trasporto o affetti da difetti di produzione, il cliente è invitato a contattare Xdee nel più breve tempo possibile, fornendo una descrizione del problema ed eventuale documentazione fotografica. Ogni segnalazione verrà valutata con attenzione al fine di individuare la soluzione più appropriata, che potrà includere la sostituzione del prodotto, la riparazione o il rimborso.

Contatti

Per esercitare il diritto di recesso o per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi, è possibile contattare Xdee all’indirizzo hello@xdee.it